Пятая обновленная и дополненная версия маркетингового исследования российского рынка автосервисов содержит комплексный анализ рынка автосервисных услуг, а также рекомендации по организации, оснащению и увеличению доходности автосервисов и станций технического обслуживания (СТО). Отдельная глава посвящена рынку пунктов технического осмотра, основам его правового регулирования, оценке рынка в стоимостном и натуральном выражении, структуре по регионам и предприятиям.
автомобильный рынок рф
автомобильный парк рф
рынок автосервисных услуг
Маркетинговое исследование рынка автосервисных услуг содержит данные по российскому рынку автомобилей:
Объем продаж новых легковых автомобилей (в натуральном выражении) в 2005-2013 гг.
Объем производства легковых автомобилей в России (в натуральном выражении) в 2000-2013 гг.
Объем рынка легковых автомобилей в стоимостном выражении в 2007-2013 гг.
Рынок подержаных автомобилей в 2010-2013 гг.
Потребительские предпочтения (2006-2013 гг.) - наличие автомобиля, планы на покупку, способы покупки и пр.;
Прогноз развития рынка до 2020 г. (прогноз продаж и прогноз производства).
Численность российского парка транспортных средств;
Структура российского автопарка
по видам,
по маркам,
возрасту.
География российского парка легковых автомобилей;
Автомобилизация регионов России, 2013 г.;
Прогноз численности российского парка легковых автомобилей до 2015 г.
Объем рынка автосервисных услуг в 2007-9М 2013 гг.
Средний оборот автосервисов;
Динамика инвестиций в отрасль автосервисных услуг в 2007-9М 2013 гг.
Географическая структура рынка по федеральным округам и регионам;
Динамика выручки от автосервисных услуг по регионам РФ в 2007-9М 2013 гг.;
Структура рынка автосервисных услуг по предприятиям в 2007-2012 гг.
Структура рынка по видам автосервисов (независимые, дилерские центры, автомастерские.
рынок пунктов технического осмотра
характеристика участников рынка
организация автосервиса
Правовое регулирование и порядок получения авторизации;
Стоимость технического осмотра по регионам РФ в 2012 г.;
Географическая структура рынка;
Объем рынка технического осмотра в стоимостом выражении;
Насыщенность рынка и прогноз до 2015 г.;
Структура рынка по предприятиям.
Авторизованные (дилерские) центры;
Независимые автосервисы;
Сетевые автосервисы.
Сравнительный анализ обслуживания автомобилей по маркам и классу.
Комплектация автосервиса;
Юридические вопросы;
Организационная структура;
Программы привлечения и удержания клиентов.
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА АВТОСЕРВИСОВ
Продажи новых легковых и легковых коммерческих автомобилей в 2013 г. сократились на ***%, составив ***тыс. штук.
По данным ГИБДД, в 2012 году в России состояло на учете чуть более *** млн. легковых автомобилей.
По расчетам аналитиков GLOBAL REACH CONSULTING, к 2015 г. российский парк легковых автомобилей может увеличиться на ***% и достигнуть *** млн. шт.
За 9 месяцев 2013 года объем российского рынка автосервисных услуг продемонстрировал рост на ***% относительно аналогичного периода предыдущего года, составив *** млрд. руб. По итогам 2012 года объем рынка достиг рекордных показателей за последние несколько лет.
По расчетам аналитиков GLOBAL REACH CONSULTING, в 2015 г. емкость рынка пунктов технического осмотра составляет ***млрд. руб.
1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА
1.1. Цели исследования
1.2. Методы и источники исследования
1.3. Основные выводы по исследованию
2. РОССИЙСКИЙ АВТОМОБИЛЬНЫЙ РЫНОК
2.1. Основные параметры рынка
2.1.1. Продажи легковых автомобилей
Объем и динамика продаж в натуральном выражении
Структура продаж легковых автомобилей по происхождению
Структура продаж легковых автомобилей по маркам
Структура продаж легковых автомобилей по классам
География продаж новых легковых автомобилей
2.1.2. Автокредитование
2.1.3. Производство легковых автомобилей
2.1.4. Объем рынка в стоимостном выражении
2.2. Рынок подержанных автомобилей в РФ
2.2.1. Объем и динамика рынка
2.2.2. Структура рынка подержанных автомобилей по маркам
2.3. Потребительское поведение
2.3.1. Количество автомобилей на одну семью
2.3.2. Наличие у населения отечественного и импортного автомобиля
2.3.3. Планы на покупку автомобиля
2.3.4. Предпочтения при покупке нового автомобиля
2.3.5. Предпочитаемые способы покупки автомобилей
2.4. Прогноз развития российского автомобильного рынка
2.4.1. Прогноз производства легковых автомобилей
2.4.2. Прогноз продаж новых легковых автомобилей
3. РОССИЙСКИЙ ПАРК АВТОМОБИЛЕЙ
3.1. Основные параметры и структура российского парка автомобилей
3.1.1. Объем и динамика российского транспортного парка
3.1.2. Структура российского транспортного парка по видам транспортных средств
3.1.3. Структура российского парка легковых автомобилей по маркам
3.1.4. Возрастная структура парка легковых автомобилей
3.1.5. Географическая структура российского автопарка
3.1.6. Автомобилизация
Автомобилизация стран мира
Автомобилизация регионов России
3.1.7. Прогноз развития парка легковых автомобилей до 2015 г.
4. РОССИЙСКИЙ РЫНОК АВТОСЕРВИСНЫХ УСЛУГ
4.1. Основные параметры
4.2. Географическая структура рынка
4.3. Структура рынка по предприятиям
4.4. Структура рынка
4.5. Тенденции и факторы развития рынка автосервисных услуг
4.5.1. Факторы, влияющие на развитие рынка
4.5.2. Факторы, сдерживающие рынок
4.5.3. Тенденции на рынке автосервисных услуг
Рост технологических требований
Рост экологических требований
Автоматизация
Изменения в политике производителей
Изменения в законодательстве
Сеть фирменных сервисов
4.6. Потребительские предпочтения на рынке
4.7. Характеристика наиболее востребованной концепции
4.7.1. Техническое оснащение
4.7.2. Дополнительные услуги
4.7.3. Наиболее востребованные услуги
4.7.4. Идеальный автосервис
4.8. Комплектация автосервисов
Участок развал – схождения
Участок шиномонтажа
Компрессорная
Участок покраски автомобилей
Кузовной участок
Участок диагностики
Участок ТО и ТР
5. ХАРАКТЕРИСТИКА УЧАСТНИКОВ РЫНКА
5.1. Авторизованные дилерские автосервисы
5.1.1. Характеристика дилерских центров
5.1.2. Количество дилерских центров
Дилерские центры в Московском регионе
Дилерские центры в Санкт-Петербурге
Насыщенность дилерскими центрами
5.2. Независимые автосервисы
5.3. Сетевые автосервисы
5.3.1. Преимущества сетевого формата автосервисных услуг
Брендовая поддержка
Каналы снабжения запчастями
Подготовка и повышение квалификации специалистов СТО
5.3.3. Основные игроки на российском рынке сетевых автосервисных услуг
5.3.4. Проблемы развития сетевых автосервисов
6. РЫНОК ПУНКТОВ ТЕХНИЧЕСКОГО ОСМОТРА
6.1. Основные параметры
6.1.1. Правовое регулирование вопросов, связанных с техническим осмотром транспортных средств
6.1.2. Полномочия российского союза автостраховщиков в области технического осмотра транспортных средств
6.1.3. Ведение реестра операторов технического осмотра и обеспечение талонами государственного технического осмотра
6.1.4. Стоимость технического осмотра
6.2. Аккредитация операторов технического осмотра
6.2.1. Порядок получения аккредитации операторов технического осмотра
6.2.2. Требования к пунктам технического осмотра
6.2.3. Требования к экспертам, проводящим технический осмотр ТС
6.3. Географическая структура рынка
6.4. Рынок пунктов технического осмотра в стоимостном выражении
6.5. Насыщенность рынка
6.6. Структура рынка по предприятиям
7. Юридические вопросы и организационная структура автосервиса
7.1. Документы для автосервиса
7.1.1. Общий перечень документов
7.1.2. Площадка для автосервиса
7.1.3. Заключение СЭС
7.1.4. Сертификат соответствия стандартам
7.2. Организационно-структурная модель автосервиса
7.2.1. Организация автосервиса
7.2.2. Система и принципы взаимодействия
7.2.3. Организационное проектирование
8. ПРОГРАММЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ ДЛЯ АВТОСЕРВИСОВ
8.1. Обслуживание предприятий и учреждений
8.2. Частные клиенты
8.2.1. Молодежь и студенты
8.2.2. Женщины
8.2.3. Пожилые клиенты
8.2.4. Инвалиды
8.3. Удержание существующих клиентов
9. Стоимость обслуживания автомобилей
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ХАРАКТЕРИСТИКА КРУПНЕЙШИХ ПРЕДПРИЯТИЙ АВТОСЕРВИСНОГО РЫНКА РФ
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ПРАВИЛА АККРЕДИТАЦИИ ОПЕРАТОРОВ ТЕХНИЧЕСКОГО ОСМОТРА
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ОСНОВНЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СРЕДСТВ ТЕХНИЧЕСКОГО ДИАГНОСТИРОВАНИЯ И ИХ ПЕРЕЧЕНЬ
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНИЧЕСКИМ ЭКСПЕРТАМ
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. ЦЕНЫ НА ПРОВЕДЕНИЕ ТЕХОСМОТРА ПО РЕГИОНАМ РОССИИ
О КОМПАНИИ GLOBAL REACH CONSULTING (GRC)
СПИСОК ТАБЛИЦ
1.
Продажи наиболее популярных новых легковых и легковых коммерческих автомобилей в России по маркам и моделям, 2012 - 2013 г., шт. и %
2.
Продажи новых легковых и легковых коммерческих автомобилей в России по маркам, 2012 – 2013 гг., шт. и %
3.
Продажи новых легковых и легковых коммерческих автомобилей в России по маркам, 2011 – 2012 гг., шт. и %
4.
Динамика продаж легковых и легковых коммерческих автомобилей по группам в 2012- 2013 гг., шт. и %
5.
Динамика продаж легковых автомобилей по регионам РФ в 9М 2012- 9М 2013 гг., шт. и %
6.
Динамика производства легковых автомобилей по регионам России в 2006- 2013 гг., шт. и %
7.
Продажи подержанных автомобилей в России по маркам, 2012-2013 г., шт. и %.
8.
Наиболее продаваемые подержанные иномарки в России по маркам, 2012-2013 гг., шт. и %
9.
Продажи подержанных автомобилей в России по моделям, 2012-2013 г., шт. и %
10.
Наиболее продаваемые подержанные иномарки в России по моделям, 2012-2013 гг., шт. и %
11.
Структура парка легковых автомобилей по маркам, 2012 год, шт.
12.
Лидирующие регионы РФ по показателю автомобилизации (количество автомобилей на 1000 жителей), 2013 г., шт.
13.
Средний оборот автосервиса, тыс. долл.
14.
Динамика выручки от оказания автосервисных услуг в лидирующих регионах, 2007-9М 2013 гг., тыс. руб.
15.
Динамика выручки от оказания автосервисных услуг в лидирующих регионах, 2007-9М 2013 гг., тыс. руб. и %
16.
Динамика инвестиций в отрасль в лидирующих регионах, 2007-9М 2013 гг., тыс. руб. и %
17.
Динамика выручки от оказания автосервисных услуг в лидирующих регионах, 2007-2012 гг., тыс. руб. и %
18.
Динамика выручки крупнейших предприятий автосервисного рынка г. Москвы, 2007-2012 гг., тыс. руб. и %
19.
Структура рынка автосервисных услуг по видам автосервисов, 2013 гг., в стоимостном и количественном выражении, %
20.
Динамика доли основных видов услуг в обороте автосервиса
21.
Дилерские стандарты для сервисных служб
22.
Необходимое оборудование для участка развал – схождения
23.
Необходимое оборудование для участка шиномонтажа
24.
Необходимое оборудование для компрессорной
25.
Необходимое оборудование для участка покраски автомобилей
26.
Необходимое оборудование для кузовного участка
27.
Необходимое оборудование для участка диагностики
28.
Необходимое оборудование для участка ТО и ТР
29.
Динамика численности авторизированных дилерских автосервисов у популярных иномарок, 2006-2013 г., шт.
30.
ТОП-10 регионов РФ с максимальными и минимальными ценами на технический осмотр, 2012 г., руб.
31.
Распределение пунктов технического осмотра по регионам РФ, 2013 г., шт.
32.
Расчет емкости рынка пунктов технического осмотра по федеральным округам РФ, 2012 г., шт.
33.
Крупнейшие операторы пунктов технического осмотра по количеству пунктов техосмотра, 2013 г., шт.
П1.
Контактная информация крупнейших предприятий автосервисного рынка России
П5.
Справка об установлении субъектами Российской Федерации предельного размера платы за проведение технического осмотра в соответствии с категориями транспортных средств, 2012 г., руб.
СПИСОК ДИАГРАММ
1.
Продажи новых легковых и легковых коммерческих автомобилей в России в 2005-2013 гг., тыс. шт.
2.
Динамика структуры продаж легковых автомобилей по происхождению (отечественные, иномарки) в 2007-2013 гг., %
3.
Динамика структуры продаж легковых автомобилей по маркам в 2010- 2013 гг., %
4.
Структура продаж новых легковых автомобилей по классам, 2012 г., %
5.
Структура продаж новых легковых автомобилей по регионам РФ, 9М 2013 г., %
6.
Динамика продаж новых автомобилей в кредит в России в 2005-2013 гг., млн. шт. и % (доля в общем объеме продаж)
7.
Динамика производства легковых автомобилей в России в 2000 – 2013 гг., тыс. шт. и %
8.
Динамика структуры производства легковых автомобилей в России в 2007-2013 гг., %
9.
Структура российского производства легковых автомобилей по регионам России в 2013 г., %
10.
Динамика объема рынка легковых автомобилей России в 2007-2013 гг., млрд. долл. и %
11.
Продажи подержанных автомобилей в России, 2010 – 2013, тыс. шт. и %
12.
Продажи подержанных автомобилей производства России и стран СНГ по маркам, 2012-2013 г., млн. шт.
13.
Количество автомобилей на одну семью, 2006-2013 гг., %
14.
Наличие автомобилей отечественных и зарубежных марок в российских семьях, 2006-2013 гг., %
15.
Планы россиян по покупке автомобилей, 2008-2013 гг., %
16.
Предпочтения россиян при покупке нового автомобиля, 2006-2013 гг., %
17.
Предпочтение потребителей по сумме покупки автомобиля, 2006 – 2013 гг., тыс. долл.
18.
Предпочитаемые способы покупки автомобилей, 2009-2013 гг., %
19.
Численность транспортного парка Российской Федерации, 2004-2012 гг., млн. шт.
20.
Структура российского транспортного парка по видам транспортных средств,2012 г., %
21.
Структура российского парка легковых автомобилей по маркам, 2012 г., %
22.
Возрастная структура российского парка легковых автомобилей, 2012 г., тыс. шт. и %
23.
Объем российского парка легковых автомобилей по федеральным округам , 2012 г., млн. шт.
24.
Распределение российского парка легковых автомобилей по федеральным округам , 2012 г., %
25.
Автомобилизация стран мира (количество автомобилей на 1000 жителей) , 2012г., шт.
26.
Прогноз развития парка легковых автомобилей в России до 2015 г., 2011-2015П, млн. шт.
27.
Объем рынка автосервисных услуг в России, 2007-9М 2013 гг., млн. руб. и %
28.
Динамика инвестиций в отрасль, 2007-9М 2013 гг., млн. руб. и %
29.
Структура рынка автосервисных услуг по федеральным округам, 9М 2013 г., %
30.
Динамика доли Центрального федерального округа в структуре российского рынка автосервисных услуг, 2007-9М 2013 гг., %
31.
Структура рынка автосервисных услуг по регионам России, 9М 2013 г., %
32.
Динамика структуры рынка автосервисных услуг по регионам России, 2007-9М 2013 гг., %
33.
Динамика инвестиций в отрасль в г. Москва, 2007-9М 2013 гг., млн. руб. и %
34.
Структура российского рынка автосервисных услуг по предприятиям, 2012 г., %
35.
Структура московского рынка автосервисных услуг по предприятиям в 2012 г., %
36.
Доли основных игроков российского рынка автосервисных услуг, 2013 г., %
37.
Динамика рынка автострахования, 2005-9М 2013 гг., млрд. руб.
38.
Динамика числа ДТП в России, 2005-2012 гг.
39.
Факторы, влияющие на удовлетворенность клиента автосервиса
40.
Факторы выбора автосервиса автопарками и частными лицами, 2012 г., %
41.
Наиболее привлекательные предложения услуг для автопарков и частных лиц, 2012 г., %
42.
Доли основных услуг в обороте автосервиса Москвы, %
43.
Топ-10 иностранных марок автомобилей по количеству дилерских автосервисов, 2012-2013 гг., шт.
44.
Количество сервисных дилерских центров у крупнейших игроков рынка иномарок в Москве, 2012-2013 гг., шт.
45.
Количество сервисных дилерских центров у крупнейших игроков рынка иномарок в Санкт-Петербурге, 2012-2013 гг., шт.
46.
Количество проданных автомобилей на один дилерский центр в целом по России, 2013 г., тыс. шт.
47.
Количество автомобилей на один дилерский центр в Москве
48.
Доля сетевых сервисных центров в обороте рынка автосервисных услуг в странах Евросоюза
49.
Средние цены на технический осмотр по федеральным округам РФ, 2012 г., руб.
50.
Географическая структура распределения пунктов технического осмотра по регионам РФ, 2013 г., %
51.
Географическая структура рынка пунктов технического осмотра в стоимостном выражении, 2012 г., %
52.
Прогноз развития рынка пунктов технического осмотра в стоимостном выражении, 2012-2015П, млрд. руб.
53.
Сравнительная динамика насыщенности рынка пунктов технического осмотра и прогноз, 2011-2015П г., %
54.
Стоимость обслуживания легковых автомобилей B-класса, рублей
55.
Стоимость обслуживания легковых автомобилей D-класса, рублей
56.
Стоимость обслуживания легковых автомобилей С-класса, рублей
СПИСОК ГРАФИКОВ
1.
Поквартальная динамика производства легковых автомобилей в России в 2008 – 2013 гг., тыс. шт.
2.
Прогноз объема производства новых легковых автомобилей в России на 2014-2020 гг., тыс. шт.
3.
Прогноз продаж новых легковых автомобилей в России в 2014-2015 гг., тыс. шт.
4.
Динамика инвестиций в отрасль по регионам России, 2007-9М 2013 гг., тыс. руб.
5.
Динамика выручки предприятий автосервисного рынка, 2007-2012 гг., тыс. руб.
СПИСОК СХЕМ
1.
Ключевые факторы, влияющие на удовлетворенность клиента автосервиса
2.
Организационная структура кузовного цеха (автосервис с общей численностью персонала на уровне от 20 до 40 человек)
3.
Организационная структура кузовного цеха (автосервис с общей численностью персонала на уровне от 10 до 20 человек)
4.
Организационная структура кузовного цеха (автосервис с общей численностью персонала до 10 человек)
5.
Организационная структура кузовного цеха (автосервис с общей численностью персонала 5 человек)
Готовые решения 
